Публичная оферта

Редакция от «11» октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. В настоящей Публичной оферте (далее – «Оферта») содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее – «Договор»). Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных разделом 2 Оферты, означающих полное и безоговорочное принятие всех ее условий без изъятий и ограничений, на условиях присоединения.

1.3. Оферта действует вместе с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами Игрового сервера. В случае противоречия между Офертой и Пользовательским соглашением в части платных Услуг применяется Оферта, а в части пользования Игровым сервером – Пользовательское соглашение.

2. Термины и определения

• Исполнитель – администрация Игрового сервера Exsellent Role Play. Контакты Исполнителя указаны в разделе 15 Оферты.
• Заказчик – физическое лицо, принявшее условия Оферты и оплатившее Услуги.
• Сайт – сайт Исполнителя в сети «Интернет», доступный по адресу https://exsellentrp.com/.
• Игровой сервер – многопользовательский ролевой игровой сервер Exsellent Role Play, администрируемый Исполнителем, доступ к которому осуществляется с помощью игрового клиента и лаунчера, распространяемых Исполнителем.
• Форум – форум Исполнителя, доступный по адресу https://forum.exsellentrp.com/.
• Лаунчер – программное обеспечение Исполнителя, предназначенное для загрузки, установки и запуска игрового клиента.
• Аккаунт – учетная запись Заказчика на Игровом сервере, идентифицируемая по игровому имени (нику).
• Баланс – внутренний счет Аккаунта, на котором учитываются оплаченные Заказчиком единицы для получения Дополнительного функционала. Одна единица Баланса соответствует одному рублю оплаты. Единицы Баланса являются авансом и не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным имуществом. В интерфейсе Сайта раздел может называться «Донат», однако для целей Оферты такие отношения не являются пожертвованием или донатом в юридическом смысле.
• Дополнительный функционал – внутриигровые возможности, предоставляемые Аккаунту за единицы Баланса: внутриигровая валюта, ExCoin, игровые пакеты, VIP-статусы, транспорт, изменение параметров персонажа и иные возможности. Перечень и стоимость Дополнительного функционала размещены на странице https://exsellentrp.com/shop и в игровом меню.
• Внутриигровые ценности – внутриигровая валюта, ExCoin, предметы, статусы, характеристики и иные объекты, существующие только в пределах Игрового сервера.
• Правила – правила Игрового сервера, опубликованные на Сайте и на Форуме.
• Услуга – предоставление Заказчику доступа к Дополнительному функционалу в порядке и на условиях Оферты.
• Пользовательское соглашение – документ, регулирующий пользование Игровым сервером, Сайтом, Форумом и Лаунчером, размещенный по адресу https://exsellentrp.com/terms.
• Политика конфиденциальности – документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Заказчика, размещенный по адресу https://exsellentrp.com/privacy.

3. Предмет договора и порядок его заключения

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по предоставлению доступа к Дополнительному функционалу Игрового сервера, а Заказчик обязуется ее оплатить.

3.2. Услуга оказывается в два этапа:

3.2.1. зачисление оплаченных единиц на Баланс Аккаунта, указанного Заказчиком, – аванс Заказчика;

3.2.2. предоставление Дополнительного функционала, который Заказчик выбирает в игровом меню, – оказание Услуги.

Услуга считается оказанной в момент активации конкретного Дополнительного функционала в игровом меню.

3.3. Договор заключается путем акцепта Оферты. Акцептом признается оплата Услуги на Сайте. Перед оплатой Заказчик подтверждает ознакомление с Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами Игрового сервера, отмечая соответствующие поля на странице оплаты. Без подтверждения всех указанных полей оплата технически невозможна.

3.4. Исполнитель оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для оплаты Заказчик указывает на странице https://exsellentrp.com/donate игровое имя (ник) Аккаунта, сумму пополнения и способ оплаты.

4.2. Оплата производится через платежные сервисы, доступные на Сайте. Данные банковских карт Заказчика Исполнителю не передаются и не хранятся Исполнителем.

4.3. После подтверждения оплаты платежным сервисом единицы зачисляются на Баланс автоматически, как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента подтверждения платежа. Если Заказчик в момент зачисления не находится в игре, зачисление происходит при следующем входе в игру.

4.4. Пополнение Баланса является авансом. Услуга по предоставлению конкретного Дополнительного функционала считается оказанной в момент его активации в игровом меню. С момента активации Дополнительного функционала единицы Баланса, использованные для его получения, возврату не подлежат.

4.5. Если единицы не поступили на Баланс в течение 24 часов после оплаты, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 15, сообщив игровое имя, дату, сумму и способ оплаты.

4.6. Заказчик несет ответственность за правильность указанного игрового имени. При ошибке в имени Исполнитель по обращению Заказчика оказывает содействие в переносе единиц на нужный Аккаунт, если они не были использованы. Если единицы уже использованы для получения Дополнительного функционала, перенос не производится.

4.7. Срок действия Дополнительного функционала, ограниченного по времени, указывается в описании на Сайте и в игровом меню и исчисляется с момента активации.

4.8. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги или приостановить ее оказание, если имеются признаки мошенничества, ошибочного платежа, нарушения правил или требований законодательства, а также по требованию банка или платежной системы. В таком случае неиспользованные единицы Баланса возвращаются в порядке Раздела 8.

5. Внутриигровые ценности и баланс

5.1. Единицы Баланса и Внутриигровые ценности не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным имуществом, не подлежат обмену на денежные средства и выводу с Игрового сервера.

5.2. Внутриигровые ценности существуют только в пределах Игрового сервера. Заказчик получает право использовать их в игре в соответствии с Правилами.

5.3. Запрещается продажа, покупка, обмен и иная передача Аккаунтов, единиц Баланса и Внутриигровых ценностей за реальные деньги или иное вознаграждение вне механизмов, предусмотренных Исполнителем.

5.4. В рамках развития Игрового сервера Исполнитель вправе изменять игровой баланс, характеристики и внешний вид Внутриигровых ценностей при условии, что приобретенный Заказчиком Дополнительный функционал в целом сохраняет свое назначение.

5.5. Исполнитель вправе изменять каталог Дополнительного функционала, добавлять или исключать отдельные позиции. Изменение каталога не влияет на уже активированный Дополнительный функционал, если иное прямо не указано при активации.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. оказывать Услуги в соответствии с Офертой и описанием Дополнительного функционала на Сайте;

6.1.2. обеспечивать работоспособность Игрового сервера, за исключением времени технических и профилактических работ. О плановых работах Исполнитель уведомляет игроков на Сайте, Форуме или в игре не менее чем за 24 часа. Об экстренных работах Исполнитель уведомляет по мере возможности незамедлительно после их начала;

6.1.3. рассматривать обращения Заказчика по вопросам оказания Услуг в срок не более 10 рабочих дней;

6.1.4. обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика и использовать их исключительно для оказания Услуг и в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. ограничивать доступ к Аккаунту, в том числе блокировать его, при нарушении Заказчиком Правил или условий Оферты;

6.2.2. изменять условия Оферты в порядке, предусмотренном разделом 13.

6.2.3. изменять каталог Дополнительного функционала, добавлять или исключать отдельные позиции, изменять их стоимость. Изменение каталога и стоимости не влияет на уже активированный Дополнительный функционал, если иное прямо не указано при активации.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. соблюдать Правила Игрового сервера и условия Оферты;

6.3.2. указывать достоверные данные при оплате;

6.3.3. самостоятельно обеспечивать сохранность данных для входа в Аккаунт и не передавать их третьим лицам.

6.4. Заказчик вправе:

6.4.1. получать информацию о Дополнительном функционале, его стоимости и порядке предоставления;

6.4.2. отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 8.

7. Цена и порядок расчетов

7.1. Стоимость Дополнительного функционала указывается в рублях на странице https://exsellentrp.com/shop и в игровом меню.

7.2. Оплата производится в безналичном порядке через платежные сервисы, доступные на Сайте. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента подтверждения платежа платежным сервисом.

7.3. Чек направляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

7.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Дополнительного функционала. Новая стоимость применяется к покупкам, совершенным после ее публикации на Сайте.

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные единицы Баланса, направив обращение на адрес электронной почты Исполнителя с указанием игрового имени, даты, суммы и способа оплаты.

8.2. При возврате удерживаются фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с оказанием Услуги, в том числе комиссия платежного сервиса, в пределах, допускаемых статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.3. Единицы Баланса, использованные для получения Дополнительного функционала, возврату не подлежат, поскольку соответствующая Услуга оказана в момент активации, за исключением случаев, предусмотренных п. 8.6.

8.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения обращения. Сроки зачисления средств зависят от платежного сервиса и банка Заказчика.

8.5. При ошибочном или двойном списании денежных средств Исполнитель возвращает излишне уплаченную сумму в полном объеме после подтверждения обстоятельств.

8.6. Если Заказчик приобрел Дополнительный функционал со сроком и отказался от него до истечения срока, возврат производится пропорционально неиспользованному сроку за вычетом фактических расходов Исполнителя. Уже использованная часть срока возврату не подлежит.

8.7. О прекращении работы Игрового сервера Исполнитель уведомляет Заказчиков на Сайте, Форуме и в игре не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. При прекращении работы Игрового сервера неиспользованный Баланс возвращается, а неиспользованный срок VIP-статуса и иного срочного Дополнительного функционала компенсируется пропорционально.

8.8. До обращения в банк или платежную систему с требованием об оспаривании (отмене) платежа Заказчик обязуется направить обращение Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в разделе 15 Оферты, с указанием игрового имени, даты, суммы и способа оплаты. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней.

9. Блокировка аккаунта и последствия для оплаченного

9.1. Блокировка Аккаунта осуществляется по основаниям и в порядке, предусмотренным Пользовательским соглашением и Правилами.

9.2. При временной блокировке Аккаунта по вине Заказчика срок действия оплаченного Дополнительного функционала, ограниченного по времени, не продлевается и не приостанавливается.

9.3. При постоянной блокировке Аккаунта за нарушение Правил:

9.3.1. использованные единицы Баланса и активированный Дополнительный функционал возврату не подлежат;

9.3.2. неиспользованный остаток единиц Баланса может быть возвращен по заявлению Заказчика с удержанием фактических расходов Исполнителя и за вычетом стоимости уже активированных Услуг, если иное не следует из императивных норм законодательства Российской Федерации;

9.3.3. неиспользованная часть срока VIP-статуса или иного срочного Дополнительного функционала возврату не подлежит, если блокировка наступила вследствие нарушения Правил Заказчиком, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9.4. Если блокировка была признана ошибочной и отменена, Исполнитель по заявлению Заказчика продлевает срок действия срочного Дополнительного функционала на время такой блокировки либо иным образом восстанавливает положение Заказчика.

10. Услуги со сроком

10.1. Срок действия VIP-статуса и иного срочного Дополнительного функционала начинается с момента активации в игровом меню, если при активации не указано иное.

10.2. При проведении технических работ, из-за которых доступ к Игровому серверу отсутствует более 24 часов подряд, срок действия срочного Дополнительного функционала продлевается на время таких работ.

10.3. При блокировке Аккаунта по вине Заказчика срок действия срочного Дополнительного функционала не продлевается.

10.4. Если работа Игрового сервера прекращена по решению Исполнителя, неиспользованный срок срочного Дополнительного функционала компенсируется в порядке пункта 8.7 Оферты.

11. Покупки несовершеннолетних

11.1. Оплата Услуг допускается:

11.1.1. лицами, достигшими 18 лет, – самостоятельно;

11.1.2. несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет – с согласия законных представителей, выраженного в письменной или иной форме, позволяющей достоверно зафиксировать волю законного представителя;

11.1.3. лицами младше 14 лет – только законными представителями от своего имени.

11.2. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет либо получил необходимое согласие законных представителей. Исполнитель вправе запросить подтверждение такого согласия.

11.3. Если сделка совершена несовершеннолетним без необходимого согласия и впоследствии оспорена законным представителем, возврат производится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, с учетом фактически оказанных Услуг и фактических расходов Исполнителя.

12. Ответственность сторон и форс-мажор

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя: сбои в работе сети «Интернет», оборудования или программного обеспечения Заказчика, действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту по вине Заказчика.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: запретительными действиями органов власти, эпидемиями, блокадой, эмбарго, стихийными бедствиями и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 30 рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты и отозвать ее, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты. Новая редакция применяется к оплатам, совершенным после ее публикации. К ранее совершенным оплатам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

13.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

13.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу https://exsellentrp.com/offer. Дата редакции указывается в начале документа.

14. Дополнительные условия

14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации.

14.2. Споры разрешаются путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Неурегулированные споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

14.4. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий Оферты не лишает ее права защищать свои интересы позднее.

14.5. Ссылки на сайты третьих лиц размещаются на Сайте исключительно в информационных целях. Исполнитель не контролирует содержание таких сайтов и не отвечает за него.

15. Контакты исполнителя

Контактный e-mail

mail@exsellentrp.com